1. Introduction Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les " Conditions Générales "), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site decojumbo.com (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et le marchand decojumbo sprl, dont le siège social est établi à rue Beausoir 16 7911 OEUDEGHIEN Belgique. Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Decojumbo peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site decojumbo.com (ci-après désigné le " Site "). Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant. Pour tout achat effectué auprès d'un autre marchand que decojumbo.com, merci de bien vouloir prendre connaissances des Conditions d'adhésion des marchands partenaires.
2. Passer une commande Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition deux moyens :
- par Internet sur notre site : www.decojumbo.com 24/24h et 7/7j
- par courrier électronique : info@decojumbo.com
3. Informations produits Decojumbo apporte le plus grand soin à la mise en ligne d'informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits dans le respect des meilleurs standards du marché. Le decojumbo ne pourra pas être utilisé à des fins publicitaires sauf accord avec la societe decojumbo sprl ou cedramed sprl.
4. Prix Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l'Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés. Vous noterez que pour l'Union européenne les prix apparaissent en euros sur le Site. Decojumbo décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'inexactitude dans le système de conversion utilisé, c'est-à-dire en cas de différence qui pourrait intervenir entre le montant total estimé de votre commande dans la monnaie du pays d'expédition et le montant de facturation en euros. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande.
5. Disponibilité Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 15 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré. Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous nous engageons, à vous envoyer les produits disponibles et à vous offrir les " frais de port " pour le reste de la commande. Nous vous proposerons alors de vous adresser en remplacement du produit indisponible, un article d'une qualité et d'un prix équivalent. En cas de refus de votre part, nous procéderons au remboursement dudit produit. Si vous souhaitez nous le retourner dans les conditions prévues à l'article 9 (délai de rétractation - satisfait ou remboursé), les frais seront alors à notre charge.
6. Mode de livraison Les produits achetés sur le Site sont livrés en Belgique. Dans le cas où vous voudriez faire livrer vos achats dans un autres pays où decojumbo est présent, vous devez obligatoirement passer votre commande à travers le site du pays. C'est le pays de livraison qui détermine donc votre site d'achat. Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande. Decojumbo vous propose : La livraison Express Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 24h.Votre commande passée avant 10h sera traitée dans la journée, si le produit était indiqué disponible sur le site.Les frais engagés pour cette option dépendent de l'article sélectionné. Si vous choisissez ce mode de livraison, le contre remboursement ne pourra pas s'appliquer. La livraison Standard Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 72-96 h grâce à la Poste. Votre commande passée avant 10h sera traitée dans la journée si le produit était indiqué disponible sur le site. Les frais engagés pour cette option dépendent de l'article sélectionné.
7. Détaxe La détaxe n'est pas applicable
8. Paiement sécurisé Decojumbo a choisi d'assurer la sécurité de vos paiements avec OGONE codage au moment où vos coordonnées sont envoyées par internet. Quand, lors du paiement un des symboles "clef "ou "cadena" apparaît, cela signifie que votre paiement est sécurisé. Decojumbo met à votre disposition ces modes de paiement : carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard), via PayPal. Pour le règlement par carte de crédit, le débit est effectué lors de l'expédition de votre commande à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte. Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité " Secure Socket Layer " qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.
9. Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé Decojumbo vous permet de bénéficier de 7 jours ouvrables (au lieu des sept jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation), pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture et du bon de retour dûment complété et signé. Nous vous remercions de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s'effectue aux frais du consommateur Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complet (accessoires, notices ), retournés dans leur emballage d'origine.
Tout produit qui aura été abîmé ne sera pas remboursé, ou partiellement remboursé dans les conditions indiquées ci-après. Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé à decojumbo, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par le SAV. decojumbo justifiera auprès du client de l'application de cette décote en lui communiquant un document dressé par son service SAV. S'agissant des appareils photos numériques, toutes les photos contenues dans les cartes mémoire défectueuses renvoyées à decojumbo par l'Utilisateur ne seront pas récupérées. Les enregistrements audio ou vidéo ainsi que les logiciels ne pourront être retournés que si vous ne les avez pas descellés.
Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande. Si le bon de retour n'est plus en votre possession, notre Service Client se fera un plaisir de vous l'envoyer par mail. Merci d'en faire la demande en cliquant ici. Ce document est impératif, sans ce dernier, le retour de votre produit ne pourra être pris en compte. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port. En cas d'expertise du produit dans le cadre du droit de rétractation, decojumbo fera le maximum pour rembourser l'Utilisateur le plus rapidement possible. Ce délai dépendra des tests techniques effectués, par le SAV du constructeur, sur votre matériel, d'une durée maximum de 3 semaines.
Lors d'un remboursement, l'Utilisateur est remboursé par virement bancaire en cas de paiement par carte bancaire. Si l'utilisateur a réglé par carte bancaire (via un lecteur de cartes bancaires) sur place au Point retrait, le remboursement s'effectuera par chèque.
10. Retour Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur).Veuillez noter que les frais de port sont à la charge du client à l'aller sauf en cas de non-conformité du produit (l'appareil voyage au risque et péril du client). Pour la période couverte par les extensions de garantie, le client doit retourner l'appareil au SAV de la société decojumbo. Aucun colis ne pourra être réceptionné au siège de decojumbo.
11. Garanties et services après-vente (SAV) Tout notre matériel vendu bénéficie :
- de la garantie légale de conformité ;
- de la garantie légale des vices cachés.
Les frais d'envoi du ou des article(s) sont à la charge du client. Toutefois si la garantie de conformité est applicable au(x) produit(s) retourné(s), tous les frais liés à ce retour seront remboursés au client. Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur). Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre avec le produit défectueux une copie de la facture, le bon de garantie de celui-ci (présent dans la boîte) et le bon de retour. Attention, la garantie ne s'applique pas, ou s'applique seulement partiellement, à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil, ou d'une faute du client résultant d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil, d'une utilisation à caractère commercial, de l'utilisation de périphériques, d'accessoires ou de consommables inadaptés.
12. En cas de litige, le Tribunal de Commerce de Tournai est le seul compétent en la matière.
Conditions de vente